Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 15 de julho de 2025

Na Snek Shoes, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

✅ Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

🔁 Trocas

Aceitamos trocas por:

  • Tamanho incorreto;

  • Produto com defeito de fabricação.

Condições para troca:

  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas;

  • Envie fotos ou vídeos do produto recebido para facilitar a análise.

💸 Reembolso

Você pode solicitar reembolso caso:

  • O produto chegue com defeito;

  • Haja arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias;

  • O produto não seja entregue por falha no envio.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno via operadora (pode levar até 2 faturas);

  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a análise.

🚚 Devolução

Após o contato, enviaremos um código de logística reversa para postagem gratuita em uma agência dos Correios.

Importante:
O reembolso só será efetuado após a conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

📩 Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte: